Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Poki100

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của poki100 tại địa chỉ https://poki100.app, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều Khoản").

Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người Chơi") và poki100 ("Chúng Tôi", "Nền Tảng"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của poki100.

2. Điều Kiện Sử Dụng Và Đăng Ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại poki100, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên vào ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị poki100 khóa hoặc cấm tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

Poki100 có thể yêu cầu người chơi xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người chơi chỉ được sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại poki100. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với mục đích gì – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

3. Tài Khoản Và Bảo Mật

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu đã kích hoạt). Poki100 khuyến nghị mạnh mẽ người chơi bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi tạo tài khoản.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên poki100 – chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và không trùng với các nền tảng khác.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Poki100 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ

Poki100 chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

4.2 Quy định nạp tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví chính chủ đứng tên người chơi đã đăng ký.
• Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm hơn, người chơi cần giữ lại biên lai để hỗ trợ đối soát.

4.3 Quy định rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 5–15 phút đối với phần lớn giao dịch sau khi đã xác minh.
• Poki100 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi duyệt các khoản rút lớn.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.
• Poki100 không thu phí xử lý giao dịch rút tiền từ phía người chơi.

5. Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các trò chơi và kèo cược tại poki100 đều vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả các trò chơi casino được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kèo thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn thông tin thể thao uy tín.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn, poki100 sẽ xử lý theo quy tắc riêng từng môn thể thao được công bố trong phần hướng dẫn cá cược.
• Poki100 có quyền hủy kèo trong các trường hợp có lỗi hệ thống hoặc thông tin tỷ lệ bị nhập sai rõ ràng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên từng kèo và trò chơi.

6. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Poki100 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố chi tiết trong trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp.
• Người chơi cần hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo từng chương trình trước khi rút phần tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trừ khi có quy định khác.
• Poki100 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại poki100 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ tự động để đặt cược thay cho người.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng các lỗ hổng của hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử không phải của chính mình để thực hiện giao dịch.
• Thực hiện hành vi rửa tiền thông qua hoạt động nạp/rút tiền trên nền tảng.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, gây hại trong kênh hỗ trợ hoặc cộng đồng poki100.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ để trục lợi bất hợp lý.

8. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Poki100

8.1 Quyền của poki100

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng hẳn bất kỳ trò chơi, kèo cược hoặc tính năng nào.
• Thu hồi tiền thưởng hoặc điều chỉnh số dư trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lỗi kỹ thuật.

8.2 Nghĩa vụ của poki100

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng và minh bạch.
• Bảo vệ thông tin cá nhân người chơi theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp một cách khách quan trong thời gian hợp lý.
• Thông báo trước cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản.
• Cung cấp công cụ chơi có trách nhiệm và hỗ trợ người chơi có vấn đề cờ bạc.

9. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc các vấn đề khác, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tiếp qua live chat hoặc email support@poki100.app với đầy đủ thông tin chi tiết về sự việc (mã giao dịch, thời gian, ảnh chụp màn hình nếu có).
2. Bước 2: Poki100 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả xử lý ban đầu, có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của poki100 sau khi đã xem xét toàn diện sẽ có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong khi tranh chấp đang được giải quyết, poki100 có quyền tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết luận cuối cùng.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Poki100 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của poki100 (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Người chơi cung cấp thông tin sai hoặc không đầy đủ dẫn đến giao dịch thất bại.
• Quyết định đặt cược của người chơi và kết quả thua cược theo quy luật tự nhiên của trò chơi.
• Chậm trễ hoặc thất bại giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của poki100 đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, người chơi cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khi tài khoản được đóng.

11.2 Poki100 đóng tài khoản

Poki100 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận, không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu.

12. Thay Đổi Điều Khoản

Poki100 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, poki100 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật khi người chơi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới được công bố đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại mục 11.

13. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ poki100 qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên trang poki100.app – phản hồi trong vòng 3 phút, 24/7.
• Email: support@poki100.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây để tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp.
• FAQ: Câu hỏi thường gặp – tổng hợp các vấn đề phổ biến nhất từ người chơi.